IT-Outsorsings – svarīgs vadības instruments, bet ar viņu nepieciešams iemācīties rīkoties. Jo panākt rezultātu var gan ar instrumentu, gan arī bez tā. Piemēram, iesist sienā naglu var gan ar āmuru, gan ar dūri, tabureti vai kādu citu blakām esošo priekšmetu. Rezultāts beigu beigās būs viens un tas pats – sienā iesista nagla. Dauzījāt Jūs to iekšā stundu vai vienu minūti, iesitāt taisni vai „ka pagadās” – tas jau, kā mēdz teikt, ir cita lieta. Toties, uzņēmuma vadītājam, pēc svarīguma pakāpes, šī ir pirmā lieta! Efektivitātes, ražīguma un pat vienu vai otru ražošanas funkciju rentabilitātes jautājums.

Pareiza IT-outsorsinga pielietošana – tas ir vadītāja reālais vadības instruments. Jo uz outsorsinga nosacījumiem Jūs varat saņemt ne tikai datoru tehnisko servisu, bet arī ražošanas procedūru optimizēšanu. Jūsu uzdevums – tikai norādīt uz problēmu un izteikt vēlamo rezultātu. Profesionālais IT-outsorsers, vadoties pēc mūsdienu informācijas tehnoloģiju iespējām, izvērtēs tās visas Jūsu vietā un piedāvās optimālo risinājumu.

Aleksandrs Jemeļjanov,

kompānijas „Latvijas Tīkli” vadītājs.

IT-outsorsings – kas tas ir?

Outsorsings IT sfērā – tā ir noteiktu iekšējo kompānijas pakalpojumu nodošana darbuzņēmējam (trešās puses līgumslēdzējam), tai skaitā, arī uz šīs kompānijas programmatūras produktu izmantošanas pamata (piemēram, noma). Kā arī uz tehnisko līdzekļu un infrastruktūras fragmentu pamata. Citiem vārdiem – datoru nodaļas (vai IT speciālista) nodošana citas specializētās firmas rīcībā.

Ļoti bieži par „IT-outsorsingu” sauc datoru un datortehnikas abonēto apkalpošanu. Pasaules pieredzē jēdziens „IT-outsourcing” tiek skaidrots ļoti plaši un tiek uzskatīts par organizētās un specializētās kompānijas servisu, kas aptver pilnu klienta vajadzību klāstu informācijas tehnoloģiju lietošanas jomā. Tas nozīmē, ka visu, kas attiecas uz IT, Jūsu vietā pārdomās, izvēlēsies un ieviesīs Jūsu darbuzņēmējs. Jums ir nepieciešams vienīgi atzīmēt savas vajadzības: vai tas būtu pavadzīmju apstrādes procesa paātrināšana vai nepārtraukto sakaru ar tirdzniecības vietām nodrošināšana. Vai būs jāuzlabo šim mērķim visi Jūsu datori vai vienkārši jāmaina printeris, jāiegādājas jauna e-pasta programma vai jāuzstāda web-kameras – to izlems IT-outsorsers – specializētā IT-firma. Izanalizēs, sarēķinās, saskaņos ar Jums un izdarīs. Tas arī ir outsorsings.

Paredzu uzreiz jautājumu: „Kādēļ jāmaksā firmai no malas, ja sava štata datorspeciālisti pilnīgi tiek galā?” Tur tā lieta, ka pilnīgi. Negribu nevienu aizskart, bet vai Jūs kādreiz mēģinājāt parēķināt, cik daudz Jums izmaksā sava IT-štata uzturēšana? Pie tam, runa iet ne tikai par ikmēneša darbinieku algu izmaksām. Runa iet par funkciju pildīšanas efektivitāti, par atbildības mēru un finanšu garantijām, par risku apdrošināšanu un rezerves variantiem. Bet ja atmest malā „skaistus vārdus” – vai tad neviens no jums ne reizi nesastapās ar gadījumu, kad no datora steidzami ir jādabū ārā noteiktus datus, bet nestrādā tīkls. Un jūsu labais IT speciālists tieši tanī visnepiemērotākajā brīdi izrādās saslimis. Vai tuvojās bilances nodošanas termiņš , bet programma, neskatoties uz visām IT darbinieku profilaksēm, turpina „krākt” un nedarboties. Printeris kā drukāja ar strīpu gar kreiso lapas malu, tā turpina printēt. Bet kopētājs, tas vispār – jau trešo nedēļu stāv pus-izjaukts!

Varbūt es apzināti pārspīlēju, nepelnīti aizvainoju kompānijas, kas veiksmīgi strādā pēc patstāvīgā IT-nodrošinājuma modeļa. Vienkārši, pēc mūsu uzskatiem, iemesli, kas mudina kompānijas vērsties pie outsorsinga – ir daudz plašāki. Pie IT-outsorsinga vēršas ne tikai kompānijas, kas vēlas saņemt nepārtrauktu servisu un samazināt savus izdevumus. IT-outsorsingu izvēlas tāpēc, lai pilnīgi sakoncentrēties uz savas pamatdarbības un nedalīties savā uzmanībā ar palīgprocesiem un to vadīšanu. Ar IT-outsorsinga palīdzību firmas var paaugstināt savu informacionālo drošību, gūst iespēju apdrošināt tehniskos riskus un paaugstināt savas kompānijas investīciju pievilcīgumu. Bet nu, ir laiks pāriet uz skaitļiem un apstāties pie vissvarīgākām, pirmām kārtām, no finanšu viedokļa, IT-outsorsinga priekšrocībām pār pašapkalpošanu.

IT-outsorsinga finansiālās priekšrocības

IT-outsorsinga pielietošana ved pie IT-apkalpošanas izmaksu samazināšanas.

Vispārējo izdevumu samazināšanās tiek izskaidrojama, pirmām kārtām, ar nodokļu un sociālo izdevumu neesamību, kuri, savukārt, pastāv sava personāla uzturēšanas gadījumā.

IT-apkalpošana uz outsorsinga nosacījumiem ir lētāka arī dēļ izpildītāj-firmu konkurences. Mūsdienu konkurences līmenis IT-apkalpošanas sfērā dod iespēju organizēt tenderus ne tikai uz tehnikas un palīgmateriālu iepirkšanu, bet arī tieši uz servisa un pakalpojumu piedāvāšanu. Jūs rīkojat tenderi, iegūstat informāciju par tirgus vidējo cenu uz jums nepieciešamo IT-apkalpošanas līmeni, izvēlaties pakalpojumu sniedzēju vai nepieciešamības gadījumā – maināt to.

IT-apkalpošanas izdevumu kontrolējamība. IT-apkalpošanas abonēšanas maksa ir skaidri fiksēta un noteikta līgumā. Visu papildpakalpojumu, kuri tiek veikti līguma ietvaros, maksa tiek norunāta atsevišķi – uz darbu sarežģītības pakāpes pamata.

kā jau augstāk tika minēts, IT-nodrošinājuma outsorsinga modeļa izvēlei ir virkne nemateriālo priekšrocību, kas labi pietiekoši labi padodas kvantitatīvai novērtēšanai. Turpināsim dažādu IT-apkalpošanas modeļu salīdzinošo noveērtēšanu, izmantojot „ + ” un „ – ”